שאלות נפוצות

קיימות מספר סיבות לתקלת גלישה:

• א. בעיות תשתית.
• ב. בעיות רשת ווירוסים.
• ג. תקלה באחד השרתים.

כל בעיה או תקלה עלולה להוביל להאטה בגלישה באתרי האינטרנט.

נסו לבצע את הפעולות הבאות:

• א. להפעיל את המחשב מחדש ולבצע בדיקת מהירות דרך האתר שלנו.
• ב. לסגור תכנות הפועלות במחשב.
• ג. לסרוק את המחשב באמצעות תוכנת אנטי-וירוס.

במידה ועדיין יש בעיה יש לפנות לתמיכה הטכנית שלנו לפתרון הבעיה במספר טלפון 8393*.

ברוב המקרים קיימת בעיה באחד הנתונים של החיבור וכל מה שנדרש הוא לרענן את הנתונים.

בצעו את הפעולות הבאות:

• א. בצעו הפעלה מחדש למחשב.
• ב. נתקו את המודם מהחשמל, המתינו מספר שניות וחברו אותו חזרה.
• ג. נסו להתחבר שוב לאינטרנט.

במידה ועדיין אתם לא מצליחים להתחבר פנו אלינו בטלפון 8393*.

במידה והתקלה קשורה לצפייה באתרים, בעיות התחברות וכו' - הבעיה הינה בספק האינטרנט.
במידה והתקלה נובעת מחומרה, לדוגמה - כבל קרוע, ראוטר לא עובד וכו' - הבעיה הינה בתשתית.

בדקו את הנוריות של המודם - האם חל בהם שינוי בזמן ההתנתקות, כמו כיבוי או הבהוב? אם כן, פנו לתמיכה הטכנית לקבת עזרה בטלפון 8393*.